# O selo de confiança no seu site.

> O selo Confio mostra a quem compra que o seu site cumpre as regras do comércio eletrónico, e foi verificado numa auditoria independente. Como parceiros oficiais, preparamos o site e tratamos do pedido por si.

O visaovalor.eu tem o selo Confio. Ver o certificado: https://selo.confio.pt/sites/profile/7af922f5-bd65-4fc2-9f34-af4b09add3f4

## O seu site está pronto para o selo?

Escreva o endereço e fazemos um pré-diagnóstico automático com as regras do Código de Conduta: quem vende, reclamações, segurança e domínio. Demora uns segundos. Enviamos-lhe por email o que encontrámos e o que falta, e uma pessoa da equipa responde-lhe com uma proposta para tratar disso.

Pré-diagnóstico automático e indicativo: lemos só o que está público. A auditoria oficial do selo é feita pela Associação DNS.PT.

## Uma garantia que se confirma com um clique.

O selo nasce de um protocolo entre a ACEPI (economia digital), a DECO (defesa do consumidor) e a Associação DNS.PT, que o atribui depois de auditar o site. Quem clica no selo vê o certificado do seu site, com o estado e a data.

- Credibilidade à vista: O selo fica na página principal e liga ao certificado público do site: ninguém precisa de acreditar na sua palavra.
- Reclamações resolvidas online: O cliente tem acesso a uma plataforma de resolução de reclamações gratuita, sem os custos nem as demoras de um tribunal.
- Selo europeu incluído: Os sites com o selo Confio cumprem os requisitos do selo europeu da Ecommerce Europe, sem pagar outra auditoria.

## O que a auditoria verifica.

O Código de Conduta do selo pede mais do que a lei mínima. Estes são os grupos de regras que o seu site tem de cumprir.

- Quem vende e em que condições: Identificação da empresa e contactos, preços com IVA, condições de venda e de entrega, e o direito de livre resolução.
- Encomendas e pagamentos: Um processo de encomenda claro, com confirmação e aviso de receção, fatura detalhada e meios de pagamento seguros.
- Reclamações e litígios: Um sistema de reclamações com um responsável, resposta em prazo e adesão a um meio de resolução alternativa de litígios.
- Privacidade e segurança: Política de privacidade, consentimento antes de recolher dados, ligação cifrada e cuidados com os menores.
- Domínio e acesso: Um domínio próprio com DNS redundante e DNSSEC, um site que se navega bem e é acessível.

## O que tratamos por si.

Do diagnóstico ao selo na página principal, com a mesma equipa. O pedido entra como de um parceiro oficial do CONFIO.PT.

1. Diagnóstico: Revemos o site contra o Código de Conduta e dizemos-lhe, por escrito, o que já cumpre e o que falta.
2. Preparação: Tratamos do que falta: páginas legais, Livro de Reclamações e resolução de litígios, privacidade, informação de preços e encomendas, ligação cifrada e domínio.
3. Pedido: Fazemos o pedido de adesão como parceiros oficiais e acompanhamos o pagamento da submissão.
4. Auditoria: A Associação DNS.PT audita o site. Respondemos ao que pedir e corrigimos o que for preciso.
5. Selo no site: Com o selo atribuído, colocamo-lo na página principal, ligado ao certificado, e lembramos-lhe as renovações.

## Quanto custa o selo.

O valor é da Confio e depende da faturação anual. Paga-se em duas partes: a submissão, quando faz o pedido, e a concessão, quando o selo é atribuído.

| Faturação anual | Submissão | Concessão | Total |
|---|---|---|---|
| Até 100 000 € | 123,00 € | 0,00 € | 123,00 € |
| De 100 001 € a 500 000 € | 123,00 € | 246,00 € | 369,00 € |
| De 500 001 € a 1 000 000 € | 123,00 € | 615,00 € | 738,00 € |
| De 1 000 001 € a 5 000 000 € | 123,00 € | 799,50 € | 922,50 € |
| Mais de 5 000 000 € | 123,00 € | 1 414,50 € | 1 537,50 € |
| Startup (1.º ano de atividade) | 92,25 € | 0,00 € | 92,25 € |
| Pessoa singular | 123,00 € | 0,00 € | 123,00 € |

Valores com IVA a 23 %. A submissão não é reembolsada se a auditoria não aprovar o site. Por isso o preparamos antes do pedido. Desconto de 10 % com 2 a 5 sites certificados e de 20 % com mais de 6. As renovações seguem as mesmas condições.

Valores do Regulamento do Selo de Confiança, publicado em confio.pt. https://www.confio.pt

A preparação do site é orçamentada à parte, depois do diagnóstico.

## Perguntas frequentes

### Quem atribui o selo?

A Associação DNS.PT, como entidade acreditadora, ao abrigo do protocolo com a ACEPI e a DECO. A atribuição depende de uma auditoria ao site, independente da VisãoValor.

### O meu site pode ter o selo?

Podem pedir o selo empresas, associações e pessoas singulares que vendam bens ou prestem serviços online. O Código de Conduta também se aplica, com adaptações, a sites que não vendem online.

### E se a auditoria não aprovar?

A submissão não é devolvida. É por isso que começamos pelo diagnóstico e só fazemos o pedido quando o site cumpre as regras.

### O selo é para sempre?

Não. O site pode ser auditado a qualquer momento e o selo é retirado se deixar de cumprir o Código de Conduta. As renovações seguem as mesmas condições do primeiro pedido.

### E o selo europeu?

Quem cumpre os requisitos do selo Confio cumpre também os do selo europeu da Ecommerce Europe, sem custos de auditoria adicionais.

### A VisãoValor tem o selo?

Tem. O visaovalor.eu foi acreditado e o selo, no rodapé de todas as páginas, leva ao certificado.